Politica de expediere

Livrare și termene

Procesarea comenzii

După ce comanda este confirmată, produsele comandate intră în procesul de producție. Timpul de realizare este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea produsului, volumul comenzilor și alte cerințe speciale (dimensiuni atipice, finisaje personalizate etc.).

Termen de livrare

Expedierea produselor către client se face prin curier rapid, în general în 1–2 zile lucrătoare de la finalizarea producției. Durata exactă a livrării poate varia în funcție de localitatea de destinație și disponibilitatea curierului.

Costul livrării

Livrarea este gratuită pentru comenzile cu o valoare totală de minimum 150 lei (TVA inclus).

Taxa de livrare este afișată în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii. În cazul comenzilor atipice (formate mari sau multiple produse grele), clientul va fi contactat în prealabil pentru confirmarea costului final de transport.

Ambalare și siguranță

Produsele sunt ambalate cu mare grijă, folosind materiale de protecție adecvate (folie cu bule, carton dublu, colțare din spumă, protecții suplimentare pentru pânze sau sticlă, dacă este cazul), pentru a preveni deteriorarea în timpul manipulării și livrării.

Răspunderea în timpul transportului

Vânzătorul se asigură că produsele părăsesc atelierul în stare impecabilă. Din momentul predării coletului către curier, răspunderea pentru integritatea acestuia revine transportatorului.

Dacă la primire observi deteriorări ale ambalajului sau alte nereguli, te rugăm să ții cont de următorii pași:

Fotografiază coletul înainte de deschidere;
Solicită curierului, dacă este posibil, întocmirea unui proces-verbal de constatare;
Contactează-ne în maximum 48 de ore de la recepție, cu detalii și imagini clare, prin mesaj, email sau telefon.

Vom face tot posibilul să găsim cea mai bună soluție pentru tine. În unele cazuri, putem solicita returnarea produsului deteriorat - ne vom ocupa noi de preluare, fără alte obligații din partea ta.